Услуги аутсорсинга

Аутсорсинг от компании «КрафтКом» подразумевает делегирование Заказчиком нашей компании решения вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры компании Заказчика (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.).

Основной принцип наших услуг по аутсорсингу — клиентоориентированность и качество.

Преимущества услуг «КрафтКом»:

  • Качество сервисов и услуг за счет соблюдения SLA
  • Обеспечение прозрачности взаимоотношений с Заказчиком за счет выстраивания правильных коммуникаций
  • Автоматизация процессов коммуникаций
  • Оперативность решения нестандартных проблем/запросов
  • Техническая поддержка в режиме 24×7х365
  • Сокращение операционных расходов Заказчика

Основные услуги аутсорсинга, предоставляемые нашей компанией:

  1. Обслуживание и развитие сетевой инфраструктуры.
    Инженеры «КрафтКом» обеспечат мониторинг, профилактическое обслуживание, настройку и модернизацию самого разнообразного сетевого оборудования Заказчика: коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, точки доступа WiFi, базовые станции БШПД, телефонные станции. Мы обеспечим надежное функционирование и развитие сетей Заказчика в соответствии с потребностями бизнеса.
  2. Системное администрирование серверов и систем.
    Наши специалисты обеспечивают администрирование системного программного обеспечения серверов как для Windows-систем, так и для Unix-подобных ОС (Linux, FreeBSD, Solaris). В рамках выполняемых работ обеспечивается своевременное обновление операционных систем, настройка функционирования сервисов, конфигурирование пакетных экранов (firewall) и контроль информационной безопасности серверов. Кроме того, наши системные администраторы выполняют работы по масштабированию систем, построению отказоустойчивых кластеров, а также по настройке автоматического резервного копирования.
  3. Поддержка программного обесепечения и ИТ-систем
    «КрафтКом» имеет опыт поддержки самого различного программного обеспечения, как вендорского, так и in-house software (ПО, разработанное специалистами Заказчика или другим подрядчиком «под заказ»). Наши инженеры обеспечивают:
    • Конфигурирование ПО;
    • Мониторинг систем и сервисов;
    • Резервное копирование данных и конфигураций;
    • Масштабирование ПО в соответствии с планируемой нагрузкой;
    • Контроль информационной безопасности.
Назад